Tin tiêu điểm http://businesstraining.vn/ TITLE Wed, 17 Jan 2018 07:53:25 GMT Làm thế nào để trở thành người bán hàng xuất sắc? http://businesstraining.vn/lam-the-nao-de-tro-thanh-nguoi-ban-hang-xuat-sac-20.html Làm thế nào để trở thành người bán hàng xuất sắc? Thứ Tư, 21/10/2015, 11:58 GMT+7

Người bán hàng giữ một vai trò quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp, cửa hàng nào. Họ không chỉ đem về doanh số nhiều nhất cho doanh nghiệp, Theo tôi những người bán hàng xuất sắc có thể sẽ là người có thu nhập cao nhất và nên được tôn trọng nhất trong doanh nghiệp.

Đừng nói với tôi rằng bán hàng xuất sắc hay không là do "trời định" hay do năng khiếu bẩm sinh; sự thật là bất kỳ ai nếu cố gắng đúng mức cũng có thể trở thành người bán hàng xuất sắc trong ngành kinh doanh của mình.

Vậy tiêu chí, phẩm chất của người bán hàng xuất sắc bạn nên nhớ là gì?

Để trở thành người bán hàng xuất sắc, chúng ta cần phải:

- Luôn trả lời được câu hỏi: "Tại sao khách hàng này cần sản phẩm/dịch vụ của công ty tôi?". Câu trả lời phải thể hiện rõ sản phẩm có thể giải quyết những vấn đề của khách hàng 
như thế nào, giá trị lợi ích kinh tế mà sản phẩm đem lại cho khách hàng là gì.

- Trả lời mọi cuộc điện thoại. Bất kể bạn đang Bán Hàng Online hoặc có trụ sở, cửa hàng, đừng bao giờ từ chối nghe điện thoại, khách hàng sẽ không đủ kiên nhẫn gọi đi gọi lại 
cho bạn nhiều lần, lại càng không đủ kiên nhẫn để đợi bạn gọi lại, họ sẽ gọi ngay cho một cửa hàng khác và bạn sẽ mất khách hàng.

- Tuân thủ luật đầu tiên về marketing: "Đối xử với khách hàng như với chính bản thân mình", hãy lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, luôn tự đóng vai khách hàng để 
chắc chắn rằng khách hàng không bị mua mắc, không bị phục vụ kém, không bị thất hứa... Hãy đem tới cho khách hàng giải pháp hơn cả sự mong đợi của họ. Hãy nhớ: khách 
hàng không quan tâm đến những vấn đề của người bán hàng xuất sắc hay công ty của người bán hàng xuất sắc, họ chỉ quan tâm tới nhu cầu của họ có được đáp ứng hay không 
mà thôi.

- Mọi việc cần có kế hoạch: Người bán hàng cần phải chuẩn bị trước: mục tiêu cụ thể của việc bán hàng, các câu hỏi để tìm hiểu khám phá nhu cầu của khách hàng, những công 
cụ hỗ trợ bán hàng, sự khác biệt, ưu điểm và những lợi ích nổi bật mà sản phẩm đem lại cho khách hàng, các con số sử dụng phương pháp quy đổi lợi ích, giá trị thành tiền, bảng 
phân tích lợi nhuận trên vốn đầu tư, kế hoạch giải đáp những lý do từ chối, cách giúp khách hàng bớt lo ngại, chiến lược kết thúc bán hàng, và dự kiến những bất ngờ.

- Tập trung vào những con cá lớn – những khách hàng lớn, doanh số cao trước tiên: Tôi nói như vậy không có nghĩa khuyên bạn lờ đi những vị khách hàng nhỏ. Thực tế cho thấy, 
Nếu bạn muốn trở thành người bán hàng xuất sắc nhất bạn cần phải quan tâm và để ý tới tất cả những vị thượng đế của mình, Có như vậy bạn mới có được lòng tin và thiện cảm 
với khách hàng của mình. Hãy nhớ rằng mọi người đều có mối quan hệ liên quan.

- Hãy trình bày cho khách hàng biết lợi ích, giá trị đo bằng tiền của sản phẩm/dịch vụ.:Người bán hàng xuất sắc phải biết tính cho khách lợi ích bằng tiền nếu họ mua sản phẩm, và cũng tính cho khách hàng những thiệt hại nếu họ không mua.

“Việc bán hàng giống như câu cá. Sự thành công của người bán hàng được thể hiện qua khối lượng cá của buổi đi câu.” và, “Người bán hàng xuất sắc không nói nhiều về bản thân mình, cũng không biện minh cho thất bại. Thay vào đó, họ luôn tập trung lắng nghe và tìm hiểu khách hàng.”

Xem thêm: http://intemvo.com.vn/meo-vat-thuong-ngay.html

Xem thêm: http://kynanggiaotiep.com/nghe-thuat-mua-hang.html

]]>
Bí quyết kết thúc bán hàng thành công http://businesstraining.vn/bi-quyet-ket-thuc-ban-hang-thanh-cong-19.html Bí quyết kết thúc bán hàng thành công Chủ Nhật, 25/10/2015, 16:38 GMT+7

Kỹ năng kết thúc bán hàng vô cùng quan trọng nó quyết định lớn đến kết quả của cuộc đàm phán.Bạn không kết thúc bán hàng đồng nghĩa với việc mua bán không thành công.

Kết thúc bán hàng thành công
Các kỹ năng để kết thúc bán hàng thành công

Nhưng vấn đề ở chỗ: người mua ngày nay quá tinh khôn đến nỗi khó có thể bị thuyết phục bởi những lời nói có cánh của người bán hàng.Vậy làm thế nào để bạn có thể đi đến thỏa thuận cuối cùng ?, Vậy điều gì là đòn quyết định của giai đoạn kết thúc bán hàng?

Dưới đây là 8 nguyên tắc giúp bạn kết thúc bán hàng thành công

Nguyên tắc 1: Hãy coi việc kết thúc là một quá trình. Tùy thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ và thỏa thuận bán hàng có thể sẽ đạt được chỉ sau một cuộc gặp gỡ hay cũng có thể phải sau nhiều cuộc gặp và thương thảo nữa mới được. Trong những trường hợp như vậy, “kết thúc” đơn giản nghĩa là chuyển tiến trình bán hàng sang một bước tiếp theo, vì vậy hãy kiên nhẫn.

Nguyên tắc 2: Đề ra một mục tiêu thích hợp nhất, đặt ra mục tiêu rõ rang cụ thế nhất có thể đo lượng được .

Nguyên tắc 3: Đúng thời điểm ,nếu cuộc trao đổi diễn ra hiệu quả và bạn chắc chắn khách hàng đã sẵn sàng mua , hay mạnh dạn kết thúc bán hàng, không để nỗi sợ hãi làm lỡ mất giao dịch

Nguyên tắc 4: Cho dù thành công hay thất bại,hãy nhớ rằng chỉ có thất bại thực sự mới là thất bại cần phải thử.Mỗi ngày hãy luôn ăn mừng chiến thắng của mình, dù nhỏ hay lớn, và rồi bạn sẽ ngày càng tự tin hơn … chắc chắn là lần tới bạn sẽ kết thúc thành công hơn nhiều.

Nguyên tắc 5: Hãy để việc kết thúc bán hàng phát sinh từ chính cuộc nói chuyện.Không nên sắp xếp kết thúc theo một kịch bản ấn tượng ,hãy đặt câu hỏi nhằm phân tích tình huống và khẳng định với khách hang những gì bạn chào bán là hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của họ

Nguyên tắc 6: Luôn luôn trình bày một đề nghị bằng văn bản. Mọi người không tin bằng những gì họ nghe, họ tin bằng những gì họ thấy. Bạn nên có một hợp đồng có sẵn và và một tập giấy viết. Bất cứ sản phẩm/dịch vụ nào bạn đang cung cấp và những giá trị bao gồm trong sản phẩm/dịch vụ đó nên được ghi ra giấy để khách hàng thấy rõ những gì họ nhận được khi quyết định mua hàng.

Nguyên tắc 7: Luôn luôn mỉm cười. Đây không chỉ là về thái độ của bạn, nhưng cũng là biểu hiện bên ngoài của bạn, có thể nói là nghệ thuật kết thúc bán hàng. Tranh luận , thương lượng bằng một nụ cười sẽ giúp bạn dễ dàng kết thúc bán hang.Bạn đã bao giờ nhận thấy rằng những người rất thành công đều mỉm cười suốt? Họ không cười vì họ thành công, họ thành công vì họ đã mỉm cười.

Nguyên tắc 8: Luôn luôn đối xử với các khách hàng tiềm năng như người mua. Trong các trường hợp khách hang tiềm năng không có tiền, không có ngân sách, không phải là đưa ra quyết định nhưng bạn phải luôn đối xử với anh ta như một người sẽ mua thực sự.

Xem thêm: http://inthetu.com/kien-thuc-doi-thuong.html

Xem thêm: http://congso.net/pho-bien-kien-thuc

Xem thêm: http://giaonhanthuho.com/chia-se-kien-thuc.html

]]>
Những suy nghĩ sai lầm về bán hàng http://businesstraining.vn/nhung-suy-nghi-sai-lam-ve-ban-hang-18.html Những suy nghĩ sai lầm về bán hàng Chủ Nhật, 25/10/2015, 16:37 GMT+7

Bạn đang bán hàng và nhận được rất nhiều lời khuyên từ bạn bè, những người đi trước như bán hàng là phải thân thiện với khách hàng, luôn trong trạng thái chốt sales...? Vậy thì bạn đang mắc phải những sai lầm nghiêm trọng trong bán hàng rồi đó!

Một số ví dụ về những lời khuyên tồi trong bán hàng

Những suy nghĩ sai lầm về bán hàng

Những suy nghĩ sai lầm về bán hàng

1. Thân thiện mới được quan tâm

Khách hàng họ chắc chắn không thích một người bán hàng tỏ ra thân thiện quá nhanh chóng. Họ không thực sự có nhu cầu trở thành bạn bè mà họ chỉ mong muốn bạn giải quyết vấn đề khúc mắc cho họ. Nếu các bạn cùng làm việc trong một thời gian, tình bạn có thể phát triển, nhưng từ giờ cho tới lúc đó, khách hàng muốn sự chuyên nghiệp chứ không phải sự thân thiện.

2. Giả tạo cho đến khi đạt được mục đích

Khách hàng hay bất cứ ai khác chắc hẳn đều có thể cảm nhận được điều này khi một ai đó không thành thật. Hơn bất cứ điều gì, khách hàng muốn sự trung thực từ những người bán hàng và các nhà cung cấp. Nếu bạn đang giả vờ là một người khác với chính bạn, bạn đang bị giương cờ đỏ rồi đấy.

3. Luôn sẵn sàng chốt sales

Thúc giục luôn khiến cho người khác cảm thấy khó chịu. Khách hàng họ ghét cảm giác đó. Họ mong muốn được trao lợi ích, tư vấn giúp họ đưa ra những quyết định tốt nhất dù quyết định đó có thể là mua hàng ở chỗ khác hoặc không mua gì cả. Điều đó là không thể khi bạn đang tập trung vào việc chốt đơn hàng.

4. Không bao giờ chấp nhận câu trả lời "không"

Đôi lúc khách hàng nói không khi họ thực sự nghĩ là “có lẽ” và muốn bạn giúp họ hiểu tại sao họ nên cân nhắc lại. Nhưng nếu bạn phớt lờ câu trả lời "không" đó như là nó không hề tồn tại thì bạn vô tình đã biết câu trả lời "Có lẽ" thành "không" rồi đấy.

5. Bán tính năng chứ không phải bán sản phẩm

Bạn nên hướng sự chú ý của khách hàng tới các tính năng thú vị hơn là chính sản phẩm. Mặc dù vậy, trong thực tế khách hàng có thể chẳng muốn cả tính năng lẫn sản phẩm; họ muốn những ích lợi của việc sử dụng sản phẩm đó.

6. Khách hàng luôn đúng

Khách hàng muốn bạn tư vấn bán hàng, muốn bạn hỗ trợ để có những lựa chọn đúng nhất chứ không phải là nói rằng họ đúng. Những người bán hàng luôn đồng tình với khách hàng sẽ bị coi là ba phải và sẽ khiến khách hàng chán nản.

Lời kết

Bạn hãy là một người bán hàng thông minh nên nói những gì đáng nói, luôn sẵn lòng tư vấn, chăm sóc khách hàng để họ có thể tìm được những giá trị tốt nhất!

Chúc các bạn thành công!

Xem thêm: http://inthenhua.net/cung-mua-sam.html

Xem thêm: http://maychoigame.vn/mach-ban-cach-mua-sam.html

Xem thêm: http://giaohoatoc.com/thu-thuat-meo-vat.html

]]>
[Bán hàng online] Tham gia vào các diễn đàn để bán hàng tốt hơn http://businesstraining.vn/ban-hang-online-tham-gia-vao-cac-dien-dan-de-ban-hang-tot-hon-15.html [Bán hàng online] Tham gia vào các diễn đàn để bán hàng tốt hơn Chủ Nhật, 25/10/2015, 16:34 GMT+7

Tham gia vào các diễn đàn trực tuyến có thể là cách tuyệt vời để có thể tiếp cận được các đối tượng là khách hàng tiềm năng. Thành thật mà nói, nó có thể là hình thức tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất hiện nay. Vấn đề duy nhất là các diễn đàn thường mang lại những tác dụng không như mong muốn và có thể gây thiệt hại lớn hơn.

Cách bán hàng bằng tham gia diễn đàn

Cám dỗ

Ngay sau khi một công ty ra mắt sản phẩm mới, hầu hết trong số họ đều muốn tạo nên một cơn sốt, spam và làm phiền mọi người nhiều nhất và nhanh nhất có thể. Bởi vì nó là một “trò chơi số”? Đó hoàn toàn là sai lầm.

Điều đầu tiên bạn phải làm là loại bỏ suy nghĩ đó ra khỏi đầu của bạn. Chúng tôi tin rằng cách suy nghĩ là nguyên nhân dẫn đến thất bại cho nhiều doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Trên thực tế, các doanh nghiệp phát triển mạnh trong thế giới kết nối ngày nay có xu hướng tiếp cận khách hàng trung tâm chứ không phải tiếp cận bằng cách tự cho mình là trung tâm – đó là cung cấp cho khách hàng giá trị và giải quyết vấn đê của khách hàng.

Các diễn đàn thường rất cám dỗ vì đó là môi trường phong phú và là nơi bạn có thể quảng bá sản phẩm của bạn đến tập khách hàng mục tiêu, qua đó, bạn có thể nói với mọi người bạn đang bán cái gì. Cũng chính vì thế, bạn có nguy cơ bị các diễn đàn cho rằng đang đăng tin spam và sẽ bị khóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Không bao giờ spam với bất cứ ai, về bất cứ điều gì hoặc bất kỳ website nào.

Nguyên tắc đầu tiên của marketing online là không được spam. Bạn phải đối xử với cộng đồng được một cách cẩn thận với sự tôn trọng cao nhất. Bạn đang ở trong thế giới của họ. Bạn sẽ không được đi vào quán cafe hay nhà của người khác với một xấp tờ rơi mà không được phép đúng không? Điều đó cũng tương tự với thế giới online.

Nhưng thật dễ dàng để trở thành một người spam. Bạn không phải đối mặt trực tiếp với nạn nhân của mình, bạn có thể không hiểu được hậu quả của sự khó chịu mà bạn đã gây ra cho họ, bạn thậm chí đã bắt đầu thực hiện việc spam đó. Câu hỏi quan trọng mà bạn phải luôn đặt ra cho bản thân là “điều này có tốt cho thương hiệu của mình?”

Khi bạn bắt đầu nghĩ về doanh nghiệp của bạn như một thương hiệu, bạn sẽ bắt đầu hiểu rằng tại sao spam lại là một yếu tố kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp bạn.

Cách tìm kiếm diễn đàn

Tìm kiếm diễn đàn rất dễ nhờ vào công cụ tìm kiếm Google. Đơn giản chỉ cần thực hiện thao tác tìm kiếm trên Google như:

[Lĩnh vực kinh doanh của bạn] + Forum

[Lĩnh vực kinh doanh của bạn] + bảng tin

Hoặc chọn một vài sản phẩm phổ biến mà bạn bán và sử dụng một vài từ để tìm kiếm trong forum của bạn. Hi vọng rằng, Google sẽ mang lại hàng chục diễn đàn phổ biến với lĩnh vực kinh doanh hoặc thích hợp với bạn. Trước khi dành thời gian để cài đặt thông tin trên các diễn đàn, hãy chắc chắn rằng chúng đang hoạt động. Google sẽ giữ kết quả trong công cụ tìm kiếm những diễn đàn đã không hoạt động trong nhiều năm – nhanh chóng loại bỏ các diễn đàn đó và tiếp tục lưu ý của Google.

Cách để trở thành một thành viên đáng yêu của một diễn đàn

Một khi bạn tìm thấy một diễn đàn có các thành viên là tập khách hàng mục tiêu của bạn, hãy chuẩn bị sẵn sàng để bước qua một khởi đầu dài và trở thành một phần của diễn đàn. Để lại toàn bộ thông tin về mặt hàng và số điện thoại của nhân viên bán hàng để cộng đồng có thể tiếp cận được với bạn một cách dễ dàng. Hãy chuẩn bị để làm quen với văn hóa và cách làm việc của họ, đây sẽ là cách giúp bạn trở thành một người kinh doanh tốt trên diễn đàn đó.

Quá trình để bạn bắt đầu thực hiện được việc này:

  1. Đăng ký: Đây là bước dễ dàng. Đăng ký tài khoản tại các diễn đàn để thực hiện các mong muốn của bạn. Điền thông tin của bạn vào phần “về tôi”, đăng tải một bức ảnh thật của bạn. Nhưng hãy kiềm chế không đưa các liên kết đến website của bạn, đầu tiên chỉ cần cho công động mạng biết bạn là một người thật.
  2. Đọc và lắng nghe: Hãy dành một vài giờ mỗi ngày để đọc các cuộc trao đổi đang diễn ra trên diễn đàn. Tìm hiểu được thông tin về cộng đồng và ghi chép về những điều họ thích và những gì họ không thích. Không chỉ bạn nhận được những thông tin từ diễn đàn mà bạn đang làm một cuộc nghiên cứu thị trường. Tìm ra các loại thư rác mà họ không thích, tìm hiểu những gì khiến cộng đồng bực mình. Một số diễn đàn sẽ có những điều đặc biệt hơn một số khác, quan trọng là bạn tìm hiểu càng nhiều càng tốt từ cộng đồng. Hãy nhớ rằng, đây sẽ là những khách hàng trong tương lai của bạn.
  3. Trợ giúp: Sau khi cảm thấy thoải mái với cộng đồng mới và bạn biết cách tiếp cận với mọi người, cảm thấy tự do để giúp đỡ mọi người. Hãy giúp đỡ mọi người bằng cách trả lời câu hỏi của họ và cung cấp thông tin cho họ – điều này sẽ giúp bạn khẳng định chỗ đức và có được sự tôn trọng trong diễn đàn. Vì vậy, miễn là bạn đừng đẩy nội dung hoặc đường dẫn đến website của mình, hãy thực sự khách quan và giúp cộng động những thứ mà bạn có thể.
  4. Quảng cáo đúng cách: Một khi bạn cảm thấy bạn đã xây dựng và phát triển được mối quan hệ thực sự với các thành viên của cộng động và bạn là một trong số họ, hãy từ từ để doanh nghiệp của bạn được biết đến. Bắt đầu bằng cách trao đổi thông tin và liên kết đến website của bạn. Khi bạn thực sự thoải mái và nếu diễn đàn cho phép, hãy tạo một chữ ký với một hoặc 2 liên kết đến website của bạn hoặc cung cấp cách giải quyết vấn đề cho cộng đồng.

Bằng cách gia nhập vào diễn đàn mạng, bạn đang tiếp cận với khách hàng mục tiêu hoàn hảo cho việc bán hàng online của mình, không chỉ là tất cả thời gian và nỗ lực là xứng đáng khi nói đến diễn đàn, nó gần như tương đương với một mỏ vàng khi nói đến việc tìm kiếm khách hàng đầu tiên.

Xem thêm: http://congtyinan.com/bai-viet-huu-dung.html

Xem thêm: http://trangphuccongso.vn/thuong-thuc-gia-dinh.html

Xem thêm: http://giaoho.com/tap-chi-meo-vat.html

]]>
Bạn cần chuẩn bị gì để bán hàng online? http://businesstraining.vn/ban-can-chuan-bi-gi-de-ban-hang-online-8.html Bạn cần chuẩn bị gì để bán hàng online? Chủ Nhật, 25/10/2015, 16:17 GMT+7

Những gì bạn cần phải chuẩn bị trước khi bán hàng online rất quan trọng, vì chúng sẽ quyết định thành bại trong việc kinh doanh trực tuyến của bạn sau này.

Chuẩn bị gì để bán hàng online

Internet

Bạn nên lắp đặt Internet ở nhà nhé, để thường xuyên theo dõi gian hàng của mình và thưởng thức từng đơn đặt hàng xuất hiện.
Nếu có thêm 1 USB 3G nữa là tuyệt vời, bạn sẽ có thể yên tâm vừa đi chơi vừa quản lý công việc kinh doanh online.

Máy tính

1 chiếc laptop là vật không thể thiếu cho bạn khi bán hàng trên mạng.

Thói quen viết bài

Nếu bạn muốn bán hàng thì bạn phải tư vấn được cho người mua hàng về sản phẩm của mình.
Và bạn làm điều này ở online, hiệu quả sẽ tăng rất nhiều, vì 1 lần tư vấn được cho hàng ngàn người và vĩnh viễn về sau.
Hãy rèn luyện kỹ năng viết của mình, nếu bạn không muốn người khác giành mất thị phần bán hàng online của mình.

Tâm thế chia sẽ

Nguyên tắc chơi trên online là 95% cho đi, và 5% là bán hàng mà thôi.
Một người thích chia sẻ sẽ nhận được thái độ thiện cảm, tin tưởng của cộng đồng và tỉ lệ chuyển đổi thành người mua hàng sẽ cực kỳ cao.

Nắm rõ sản phẩm

Bạn nghĩ sao nếu bạn bán một món hàng mà bạn không biết rành về nó?
Bạn có thể sẽ gây thiệt hại, thậm chí rất nhiều và nghiêm trọng, cho khách hàng của bạn.
Bản chất của kinh doanh là cực kỳ tốt, bạn đang cố gắng giúp đỡ người khác bằng cách bán cho họ những giá trị phù hợp, giúp họ giải quyết tốt nhất vấn đề của họ.

Đừng làm mất bản chất của kinh doanh nhé.

Sử dụng email

Email là công cụ liên lạc quan trọng nhất ở online, cũng như số điện thoại của bạn vậy.
Hãy tập sử dụng thành thạo email nhé.
Chúc bạn mỗi sáng check mail sẽ thấy hàng chục đơn hàng.

Xem thêm: http://tochucsukienviet.com/nghe-quang-cao.html

Xem thêm: http://shopdososinh.com/meo-nho-hay.html

Xem thêm: http://sieuthikythuatso.com.vn/danh-cho-nguoi-tieu-dung.html

]]>